Hotjet – Výrobce tepelných čerpadel

Máte problém s tepelným čerpadlem? Postupujte prosím podle zde uvedeného návodu:

Údržba a servis tepelného čerpadla

Vážený zákazníku, může se stát, že máte problém s topným systémem jehož součástí je naše tepelné čerpadlo nebo přímo s tepelným čerpadlem. Pro rychlé zjištění příčiny a jejího odstranění, postupujte prosím podle níže uvedených instrukcí.

1. Kontaktování dodavatele, instalační firmy

Doporučujeme vám nejdříve kontakovat toho, kdo tepelné čerpadlo instaloval. Většina běžných problémů vzniká na straně topného systému nebo elektroinstalace a nejjednodušší je, aby problém prověřil ten, kdo instalaci zná.

2. Kontaktujte nás

Pokud je vaše instalační firma nedostupná, kontaktuje přímo naši společnost vyplněním servisního požadavku níže. Je možné, že nás bude kontaktovat přímo váš dodavatel.

Můžete se také přímo přihlásit na servisní portál.

Provozujeme servisní dispečink:

• volejte na : +420 777 427 427
• telefonicky, v pracovní dny  7:00 - 15:30h
• sms/whatsapp: příjem 24h denně s rychlosti reakce dle vytížení a možností
  
  

3. Servis tepelného čerpadla na dálku přes Internet

Naši technici se pokusí provést analýzu a případně vyřešit problém na dálku přes internet. Proto je důležité aby byl u vás v provozu a připojen webserver, který je dodán s prakticky většinou tepelných čerpadel.

Vzdálené připojení je rychlá a nejlevnější cesta k řešení situace v řádově několika minut až hodin. Webserver umožní sledovat provoz průběžně a vyhodnocení provést po několika dnech.

4. Servisní výjezd

V případě, že servisní zásah vyžaduje návštěvu na místě, je s výjezdním servisním technikem naplánován a zajištěn servis na místě.

Věříme, že váš požadavek rychle vyřešíme k vaší plné spokojenosti!

Registrovaná čerpadla v EPREL

Naše čerpadla jsou také registrována v databázi Evropské unie (EPREL), která by měla nakupujícím spotřebitelům usnadnit přesnější a podrobnější srovnání výrobků.

Servis údržba, instalace

• Zajištění záručního a pozáručního servisu regionálními servisními partnery, tak i servisními techniky Hotjet.
• Prováděni povinných pravidelných servisních prohlídek, které jsou nezbytné pro uznání prodloužené záruky. Pravidelné prohlídky se provádí po každé 2 topné sezóně a jsou placeny.
• Zajištění odborné instalace tepelných čerpadel montážními partnery.
• Autorizované spuštění a uvedení do provozu.Optimalizace pro daný topný systém, proškolení obsluhy.
• Vzdálená správa, servisní podpora Helpdesk, včetně telefonické podpory.